tkpk-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ ভূমিকা ও গ্রহণযোগ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী (এরপর "শর্তাবলী" হিসেবে উল্লেখিত) tkpk প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য একটি আইনগত চুক্তি। প্ল্যাটফর্মটিতে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন।

tkpk শুধুমাত্র সেই ব্যক্তিদের সেবা প্রদান করে যারা বাংলাদেশে বসবাস করেন এবং কমপক্ষে ২১ বছর বয়সী। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের অ্যাকাউন্ট খোলা বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। বয়স যাচাই না করে কোনো আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা হবে না।

tkpk যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে হালনাগাদ শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা

২.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

tkpk প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে — পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে সেটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং যেকোনো জমানো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ এক ব্যক্তি, এক অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট মাধ্যম থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সবগুলো অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে। পরিবারের একাধিক সদস্য একই ডিভাইস থেকে ব্যবহার করলে, তা আগে থেকেই সহায়তা দলকে জানাতে হবে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট অন্য কারো সাথে ভাগ করে নেওয়া, বিক্রি করা বা হস্তান্তর করা নিষেধ। অননুমোদিত প্রবেশের আশঙ্কা হলে সঙ্গে সঙ্গে tkpk সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

২.৪ অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC)

নির্দিষ্ট পরিমাণ উইথড্রয়ের আগে বা যেকোনো সময় tkpk পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল আটকে থাকতে পারে।

৩ ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

tkpk প্ল্যাটফর্মে সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳৫০০ এবং সর্বনিম্ন উইথড্রয়ালের পরিমাণ ৳১,০০০। সমস্ত আর্থিক লেনদেন bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে করা যাবে — প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংকগুলোর মধ্যে Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank এবং Islami Bank-সহ অন্যান্য ব্যাংকে ট্রান্সফার সম্ভব।

উইথড্রয়াল অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে অ্যাকাউন্ট যাচাই মুলতুবি থাকলে বা নিরাপত্তা পর্যালোচনা চলাকালীন এই সময় বাড়তে পারে। সকল লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।

• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট মাধ্যম ব্যবহার করা যাবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে লেনদেন গ্রহণ করা হয় না এবং এই ধরনের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• ক্রিপ্টোকারেন্সি বা অন্য কোনো ডিজিটাল মুদ্রায় লেনদেন সমর্থিত নয়।
• লেনদেনে কোনো সমস্যা হলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সহায়তা দলকে জানান।

৪ বোনাস ও প্রমোশন

tkpk নতুন সদস্যদের জন্য ২০০% ফার্স্ট-ডিপোজিট বোনাস অফার করে, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। বোনাসের উইথড্রয়াল যোগ্য হতে হলে বোনাসের পরিমাণ ১০ গুণ বেট করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳২,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে, মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩,০০০ এবং উইথড্রয়াল করতে হলে ৳২,০০০ × ১০ = ৳২০,০০০ বেট করতে হবে।

সাপ্তাহিক রিলোড পুরস্কার, স্লট উৎসব বোনাস, ক্রিকেট জয়োৎসব এবং অন্যান্য প্রমোশনের নিজস্ব শর্ত রয়েছে — প্রতিটির জন্য আলাদা ওয়াগারিং এবং মেয়াদ প্রযোজ্য। বোনাস দাবির আগে সংশ্লিষ্ট প্রমোশনের বিস্তারিত শর্ত পড়া আবশ্যক।

• বোনাস নগদ হিসেবে দেওয়া হয় না এবং সরাসরি উইথড্রয়াল করা যায় না।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস দাবি করা যাবে না, যদি না প্রমোশনের শর্তে ভিন্নভাবে উল্লেখ থাকে।
• জালিয়াতি বা শর্ত লঙ্ঘনের প্রমাণ পেলে বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল হবে।
• tkpk যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫ খেলার নিয়মকানুন

৫.১ সাধারণ গেমিং নিয়ম

tkpk প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সকল গেম তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার প্রদানকারীদের মাধ্যমে পরিচালিত হয় এবং প্রতিটি গেমের নিজস্ব RTP ও নিয়ম রয়েছে। কোনো গেমের ফলাফলে প্রযুক্তিগত ত্রুটি দেখা দিলে সেই রাউন্ডের বাজি বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বেট করা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৫.২ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট, ফুটবল ও অন্যান্য খেলার বেটিংয়ে প্রযোজ্য অডস প্রি-ম্যাচ এবং লাইভ উভয় ক্ষেত্রে পরিবর্তিত হতে পারে। লাইভ বেটিং নিশ্চিত হওয়ার আগেই অডস পরিবর্তন হলে, নিশ্চিতকরণের সময়কার অডস প্রযোজ্য হবে।

৫.৩ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা যেকোনো প্রযুক্তিগত কৌশল ব্যবহার করে অযাচিত সুবিধা নেওয়া, একই ঘটনার উভয় দিকে বাজি ধরে বোনাস আহরণ করা ("আর্বিট্রেজিং") এবং অ্যাকাউন্ট সমন্বয় করে বেটিং করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

৬ দায়িত্বশীল গেমিং

tkpk বিশ্বাস করে যে গেমিং আনন্দের একটি মাধ্যম হওয়া উচিত — কোনো আর্থিক সমস্যা তৈরির উপায় নয়। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা অনুযায়ী, প্রতিটি সদস্য নিজের জন্য ডিপোজিট সীমা, সেশন সময় এবং স্বেচ্ছামূলক বিরতি নির্ধারণ করতে পারেন। এই সুবিধাগুলো সহায়তা দলের মাধ্যমে সক্রিয় করা যাবে।

২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। পরিবারের কোনো সদস্যের বেটিং সমস্যা আছে বলে সন্দেহ হলে সেলফ-এক্সক্লুশনের আবেদন করা সম্ভব — এ বিষয়ে tkpk সহায়তা দল সার্বক্ষণিক সহযোগিতা দেয়।

৭ VIP ও লয়্যালটি কার্যক্রম

tkpk VIP কার্যক্রমে তিনটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার) এবং Gold (গোল্ড)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয় — ব্রোঞ্জে সর্বোচ্চ ০.৪%, সিলভারে সর্বোচ্চ ০.৮% এবং গোল্ডে সর্বোচ্চ ১.২% সেই সপ্তাহের নেট লোকসানের উপর। উদাহরণস্বরূপ, Silver স্তরের কোনো সদস্যের এক সপ্তাহে নেট লোকসান ৳২০,০০০ হলে তিনি ৳২০,০০০ × ০.৮% = ৳১৬০ ক্যাশব্যাক পাবেন।

VIP স্তর উন্নীত হওয়া নির্ভর করে প্ল্যাটফর্মে ধারাবাহিক সক্রিয়তার উপর। স্তর পরিবর্তনের বিষয়ে tkpk কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত। VIP সুবিধা বোনাসের মতোই শর্তযুক্ত এবং এগুলো অন্য কারো সাথে হস্তান্তরযোগ্য নয়।

৮ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় তার বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখ করা আছে। tkpk প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। সকল সংবেদনশীল তথ্য SSL এনক্রিপশন ও শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মাধ্যমে সংরক্ষণ করা হয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির ব্যবহার সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্যও গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি কুকির ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন।

৯ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

tkpk নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে:

• শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ।
• বোনাস অপব্যবহার বা সিস্টেম ম্যানিপুলেশন।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে, তদন্তের পর বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস ব্যতীত নেট জমা) সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট মাধ্যমে ফেরত দেওয়া হতে পারে। তবে জালিয়াতি প্রমাণিত হলে কোনো অর্থ ফেরত দেওয়া হবে না।

সদস্য নিজেও অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ সংক্রান্ত আরো তথ্য পাওয়া যাবে।

১০ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

tkpk প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" ভিত্তিতে সেবা প্রদান করে। প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার বিভ্রাট বা তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর কারণে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতির জন্য tkpk-এর দায়বদ্ধতা সীমিত। ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যা, বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা ডিভাইস ত্রুটির কারণে সৃষ্ট লোকসানের জন্য tkpk দায়ী নয়।

tkpk গেমিং থেকে নির্দিষ্ট আয়ের কোনো নিশ্চয়তা দেয় না। সকল গেম সুযোগ-নির্ভর এবং ফলাফল অনিশ্চিত। বাজি ধরার আগে নিজের আর্থিক সক্ষমতা বিবেচনা করুন।

১১ মেধাস্বত্ব ও কনটেন্ট

tkpk প্ল্যাটফর্মের সকল কনটেন্ট — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স এবং সফটওয়্যার — মেধাস্বত্ব আইনের আওতায় সুরক্ষিত। tkpk-এর লিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো কনটেন্ট পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক কাজে ব্যবহার করা নিষেধ। তৃতীয় পক্ষের গেম স্টুডিওর কনটেন্ট তাদের নিজ নিজ মেধাস্বত্বের অধীনে সংরক্ষিত।

১২ বিরোধ নিষ্পত্তি ও প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী থেকে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে tkpk সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়। অধিকাংশ বিরোধ আলোচনার মাধ্যমে দ্রুত নিষ্পত্তি করা সম্ভব।

আলোচনার মাধ্যমে সমাধান না হলে, বিরোধটি সালিশের মাধ্যমে মীমাংসা করা হবে। এই শর্তাবলী ব্যাখ্যার ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণ প্রাধান্য পাবে, তবে বাংলা সংস্করণটি তথ্যের উদ্দেশ্যে প্রদান করা হয়েছে।

১৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। সেবা প্রদান করা হয় ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন — বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায়।

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে সরাসরি
• ইমেইল: [email protected]